En All We Talk About Is Food nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que los clientes necesiten realizar devoluciones, solicitar reembolsos o cancelar un pedido. La siguiente es nuestra política con respecto a estas situaciones:

1. Devoluciones:

   • Solo aceptamos devoluciones de productos que lleguen dañados, defectuosos o en condiciones diferentes a las descritas en nuestra web.

   • Los clientes deben notificarnos cualquier problema con el producto dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, proporcionando detalles y fotografías si es posible.

   • Después de verificar la situación, ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o un reembolso completo.

2. Reembolsos:

   • Los reembolsos se procesarán cuando sea necesario y aplicable, de acuerdo con la situación y las políticas establecidas.

   • Para solicitar un reembolso, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar la información necesaria, como el número de pedido y el motivo de la solicitud.

   • Una vez que se aprueba la solicitud, el reembolso se procesará dentro de un período de tiempo razonable, generalmente dentro de los 3 días hábiles. El tiempo exacto puede variar según el método de pago utilizado.

3. Cancelaciones:

   • Si un cliente desea cancelar un pedido antes del envío, debe comunicarse con nosotros lo antes posible.

   • Haremos todo lo posible para procesar la solicitud de cancelación, pero no podemos garantizar que podamos cancelar un pedido una vez que se haya enviado.

   • En el caso de cancelaciones exitosas, se realizará un reembolso completo según el método de pago original.

4. Excepciones:

   • No aceptamos devoluciones, reembolsos o cancelaciones de productos perecederos, como alimentos frescos, por razones de seguridad e higiene.

   • En el caso de productos artesanales únicos y personalizados, las devoluciones y cancelaciones estarán sujetas a evaluación individual. Trabajaremos directamente con el cliente para encontrar la mejor solución posible.

Es importante tener en cuenta que esta política puede estar sujeta a cambios y se aplicará de acuerdo con las leyes y regulaciones locales. Alentamos a nuestros clientes a leer detenidamente los términos y condiciones en nuestro sitio web para obtener información más detallada sobre nuestras políticas de devolución, reembolso y cancelación.